多项选择题
推行预约服务可以（）
A.缩短客户等待接待的时间 B.合理分流业务量，错开维修高峰时间 C.事先做好维修准备工作，缩短维修时间 D.减少维修成本 E.提高工位利用率
多项选择题 下列哪些零件属于易损件（）
多项选择题 服务顾问的职责包括（）
多项选择题 要做到向客户提供优质服务，必须从哪几方面着手（）
