单项选择题
酒店的相关责任人或者部门尽快与客人取得联系或主动登门拜访，向客人解释或道歉是对（）的处理方法之一。
A.书面投诉B.当面C.电话D.网络
单项选择题 向客人提出可行的解决方案，并征求客人对方案的意见是对（）的处理方法之一。
单项选择题 （）的饭店不要求具备为残疾人提供特殊服务的设施和项目。
单项选择题 伤残客人是属于饭店的（）
