单项选择题 （）是指将所有影响到个人客户接受银行产品的可控因素全部纳入营销范畴的营销策略与方法。

单项选择题 （）就是一切要以“客户满意”为标准。

单项选择题 （）主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等，大力提升个人客户的满意度。