问答题
物流客户服务质量管理基本程序是什么？
构筑物流服务质量体系；对物流客户服务的市场研发进行质量管理；对物流客户服务设计进行质量管理；对物流客户服务提供过程质量管......
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填空题 满足客户需求的评价指标：（）、（）、（）、（）
问答题 物流客户服务质量的内涵包括哪些内容？
填空题 客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（）
