单项选择题 逆向物流与正向物流运作的起始点完全相反，逆向物流更加趋向于反应性的行动与活动，其中实物和（）的流动基本都是由供应链末端的成员或最终消费者引起的。

单项选择题 被称为世界汽车业界的“汽车召回年”是（）。

单项选择题 以下答案不属于顾客退货行为产生的主要原因是（）。