多项选择题
某客户投诉20M家庭宽带带宽不达标，使用测试电脑单机拨号实测只有8M，以下处理方法正确的有().
A.核查BOSS系统宽带账号办理带宽是否有误，核查是否属于升级带宽后还未生效； B.不做任何处理，直接定位为宽带账号问题，移交业务支持中心处理 C.在账号拨号在线的情况下，联系城域网维护人员在BRAS查看实际带宽值 D.核查GPON网络侧是否对用户ONU进行了限速
多项选择题 针对FTTH入户的家庭宽带用户拨号上网提示错误代码678的问题，在客户不能配合处理的情况下，我们可以联系GPON网管配合预处理，一般需要询问哪些（）.
多项选择题 GPON网管系统产生“网管与OLT设备无法通信告警（OLT脱管）”，该OLT下所有用户无法上网。导致该故障的原因可能有（）。
多项选择题 针对OLT设备PON口故障，常见的处理办法有（）。
