判断题 粘液质人活泼好动，敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意易转移、兴趣易变换，外倾。

多项选择题 我们可以从（）入手构建客户服务体系。

多项选择题 处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括（）。