1985年4月23日，可口可乐董事长罗伯托戈伊祖艾塔做出了一项重大决定。在经历了99年的风风雨雨之后，为了适应消费者对甜味更加偏爱的变化，可口可乐决定放弃原来的配方，推出一种名为“新可口可乐”的产品。这项决定有其背景，面对70年代以来百事可乐的咄咄逼人的竞争，可口可乐公司却一直踌躇不前。其市场地位相对百事可乐日渐缩小。更使可口可乐感到烦恼和灰心的是它的广告费用比百事可乐多数亿美元。它拥有两倍于百事的自动售货机、更多的货架以及更具竞争力的价格，却仍失去了自己的市场份额。
因此，公司开始将注意力转移到调查研究产品本身的问题上来。根据调查资料明显地表明，味道是导致可口可乐衰落的重要因素，也许原来的配方要被淘汰了。所以公司开发了新口味可乐，并通过无标记测试证实新味道的可口可乐胜过了百事可乐。公司高层管理反复考虑后一致同意改变可口可乐味道，并把旧的可乐淘汰掉。然而，人们却纷纷指责可口可乐作为美国的一个象征和一个老朋友，突然之间背叛了他们。在公众压力下，公司最终还是在“传统可口可乐”的商标下，恢复老可乐的生产，同时保留新口味的可乐，并称之为“新可口可乐”。

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