单项选择题 当明显感知到客户的年龄阶段时，此时是否应按照规定的称呼口径如：XX小姐/先生（）

单项选择题 心理学研究表明，不同的客户来自不同的生活层次，对文雅专业的词汇的敏感度也不因人而异，因此在电话营销过程中已经感知了客户所在的阶层的时候，应该（）

单项选择题 （）是电话营销的关键环节，它决定这电话营销的成败