单项选择题
大客户经理使用服务语言时，通常都有其特定的语言环境，要求大客户经理（），使用服务用语时一定要注意当时所处的具体的语言环境。
A、谨记语随境迁 B、表达恰当 C、称呼确切 D、以实为要
填空题 服务规范的原则是“（）、（）”。
填空题 服务用语基本原则：（）原则、（）原则、（）原则、（）原则。
填空题 服务用语要求，（）、（）。说话力求语言完整、准确、贴切，注意选择词语。
