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问答题

案例分析题万和服装有限公司邀请全国客户参加新产品洽谈会。秘书王丽认真负责地安排与会人员的返程工作。王丽想先解决容易预订的近处与会者的车票,再解决远地与会者的车票,而且认为只要为客户预订火车硬卧就可以了。结果部分客户没能及时拿到返程票,还有的没有拿到预想的机票,引起客户不满,使洽谈会工作效果大打折扣。

请结合所学知识,找出秘书王丽安排返程工作的失误。假如你是王丽,你会如何安排好与会人员的返程工作?

【参考答案】

1.失误:
(1)未事先了解外地与会者对返程交通工具的需求。
(2)提前预订返程票的顺序错误

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)

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多项选择题 送别客人也有相关的礼仪规范,正确的有()。

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