单项选择题
关于客户电话回访方案，下列表述不恰当的是（）
A.目的是为了加强与客户的沟通和联系，及时了解客户的需求，解决客户在产品使用中遇到的问题，同时为企业更好地开展市场营销活动提供有效的信息支持B.可以采取随机选择法、客户满意度选择法、服务选择法、情感选择法等方法，来确定客户回访范围C.回访的主要内容包括解释、宣传、情感、调解、建议、推销D.在电话回访过程中，对客户提出的疑问要耐心解答
单项选择题 关于建立企业与客户间良好关系的方法，下列表述不恰当的是（）
单项选择题 关于服务现场安全管理的概念表述有误的是（）
单项选择题 关于电子支付和网上银行表述不正确的是（）
