判断题 《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，查扣违章乘车卡证后，未按规定及时上交或私自处理的属于一般一级投诉。

判断题 《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，遇特殊车辆（救护车、救火车、出警车辆、工程抢险车）执行任务时，不主动避让的属于一般二级投诉。

判断题 《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，野蛮行驶，故意别拐其它车辆或行人的属于一般二级投诉。