单项选择题
CRM 通过培育忠诚客户来提升（）。
A.企业盈利水平B.客户关系价值C.客户服务水平D.企业营销能力
单项选择题 老客户对于产品和服务购买量较大，而且往往对价格（）。
单项选择题 实施CRM，培育客户忠诚感要求识别（）。
单项选择题 BPR 力求组织结构（）。
