问答题
服务质量模型分析了造成各类服务失败的5大差距是什么？
（1）顾客期望值与管理人员认识之间的差距（2）管理人员认识与服务质量标准之间的差距（3）服务质量标准......
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问答题 与大客户谈判的技巧有哪些？
问答题 防止大客户流失的注意措施有哪些？
问答题 如何让现有客户为你推荐新客户？
