问答题
如何让现有客户为你推荐新客户？
（1）询问客户对产品是否满意。（2）送客户一件小礼品。（3）请求客户帮他介绍有集团购买需求的客户。
问答题 什么是客户生命周期？
问答题 什么叫光辉效应法？
多项选择题 一般情况下，CRM系统建设主要包括召开项目启动会、需求调研、（）等阶段。
