单项选择题
根据导购员是否有能力改变顾客所述事实，可以分为有能力异议和无能力异议。当顾客所询问产品的功能、配置达不到顾客的期望值时，这样的异议通常是（）
A.有能力异议 B.无能力异议
单项选择题 克服顾客异议应该具有的不正确态度是（）
单项选择题 在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议，顾客异议体现为顾客的不正确的表现（）
名词解释 服装营销策划的“4P”要素
