问答题
测量客户忠诚度的相对重要的指标一般来说有哪5种？
（1）客户重复购买率（2）客户挑选时间的长短（3）客户对价格的敏感程度（4）客户对产品质量......
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问答题 服务质量模型分析了造成各类服务失败的5大差距是什么？
问答题 与大客户谈判的技巧有哪些？
问答题 防止大客户流失的注意措施有哪些？
