单项选择题 《驾驶员星级“达标考核标准”实施细则》中规定四星级驾驶员能够使用简单（）、英语、手语其中一种会话服务。

单项选择题 《驾驶员星级“达标考核标准”实施细则》中规定准星级标准车厢服务、车辆卫生、服务设施、安全设施检查月单项平均分必须达（）分以上。

单项选择题 《“星级服务”达标质量考核认定》中规定有严重违反（）的人员，不得参加星级驾驶员的晋升。