单项选择题 在聆听客人讲述要求时，下列做法不恰当的是（）。

单项选择题 下列做法中，会很容易造成饭店违约的是（）。

单项选择题 某饭店超额预订房数为15间。客预订房数为600间，则超额预订率是（）％。