多项选择题
美国学者迈克尔•波特认为一个产业的竞争状态取决于（）基本的竞争力量。
A.行业内的竞争对手数量 B.行业进入难易程度 C.供应商的力量 D.客户的力量 E.替代产品的威胁
多项选择题 黑箱服务是指（）。
多项选择题 显性型客户必须具有以下条件（）。
多项选择题 外部客户基本上可以分为（）。
