多项选择题
关于此案例，下列说法正确的是（）。
A.被投诉的旅行社应该在收到旅游投诉管理机关处理决定15日内作出书面答复 B.旅游者的投诉实效为30天 C.旅游行政管理部门不仅要对导游进行处理，对旅行社也要进行处理 D.旅行社应赔偿王先生等游客2倍房差，每次购物价款的20％
多项选择题 对于该导游应如何处罚？（）。
多项选择题 旅行社应如何赔偿旅游者的损失（）。
多项选择题 哪些部门受理并处理了王先生等游客的投诉？（）。
