多项选择题
以下对客户服务说法正确的是（）。
A.客户服务就是致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的统称 B.客户服务就是指售后服务 C.客户服务是一种文化，需要一个长期积累的过程。 D.服务的易失性，是指服务不能被储存、转售或退回的特性
多项选择题 以下对服务理解正确的有（）。
多项选择题 从客户内涵来看，以下对客户的说法正确的是（）。
多项选择题 客户服务管理师应具备的道德是（）。
