多项选择题 在尚且无法通过数据证明管理创新的有效性时，高层管理人员通常会寻求外部认可来促使内部变革。外部认可包括（）、咨询公司等多种来源。

填空题 企业竞争已不再是单纯的（）、质量、科技、服务的竞争，而更深层次地体现在（）、（）和企业整体素质的竞争。

填空题 产品创新的内容是非常广泛的，其过程也有着严格的规范。其中既涉及新产品的（）、功能、（）、使用方式的创新，又涉及与产品创新有关的科学研究、工艺设备、原材料及零部件的开发，还涉及新产品销售中的商标、（）、销售渠道和技术服务等方面的创新。