判断题 IDC集中网络监控平台，能够对IDC的网络设备、服务器等进行通断检测和流量监控。

判断题 当拜访进行到后续阶段，客户未表示异议和疑问时，不要主动询问客户是否考虑方案和合作。

判断题 客户觉得我们处理一些事情的进度很慢而投诉，这个时候我们需要认可他的感受，这也是我们在投诉处理时要坚持先处理心情再处理事情的原则。