填空题 现状问题要事先设计，最好提前预知答案，切记要（）。

填空题 在见到客户的时候，如果不知道他处于什么状况，就要涉及现状问题。找出现状问题的目的是为了了解客户可能存在的（）。

填空题 在营业厅销售场合发问主要划分为（）问句和（）问句两大类。