多项选择题 导游人员工作的基本性质可以概括为（）

填空题 （）是指旅游者抵达后没有导游来接站的现象；一般可分为（）和（）。

填空题 只要是我们的客人，作为导游人员都要一视同仁的为他们服务，维护他们的（）满足他们的（）要求。