单项选择题
（）就是企业客户服务人员通过将自己的思想和客户的思想互相交换，实现客户满意度和维护客户关系的过程。
A.客户识别B.客户开发C.客户沟通D.客户挽回
单项选择题 企业提高客户价值，目标是（）。
单项选择题 顾客关系管理的产生条件有（）
单项选择题 按照顾客购买决策的风险程度下列错误的是（）
