多项选择题
服务利润链阐明了下列哪些因素之间的关系?()
A.顾客B.员工C.利润D.公司
单项选择题 服务质量产差距模型的核心是弥补()。
多项选择题 下列服务中,顾客作为质量贡献者角色的有()。
单项选择题 最能体现服务一线员工劳动的属性是()。