单项选择题
即使文化背景相同，不同顾客，甚至是同一个顾客，在不同的时间，对质量的要求也可能发生变化。这是指服务质量是一种（）
A.结果导向B.主观质量C.互动质量D.过程质量在服务质量构成中占据极其重要的地位
单项选择题 麦当劳的汉堡包大学，来着世界各地的麦当劳经理会在此培训，这是（）开发员工。
单项选择题 以下不是成为优秀雇主的策略是（）。
单项选择题 （）是指从事工作所必备的技能和知识。
