问答题
导游员年审以考评为主，考评的内容包括哪些？
当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况。
问答题 列举二种《导游人员管理条例》中规定的，不得颁发导游证的情况。
单项选择题 根据中国民航规定，一名11岁的儿童随其父母乘飞机旅行时应该付（）
多项选择题 当旅游者向导游员提出口头投诉时，导游员应按照什么方式或步骤予以处理，请把下面四个答案按正确处理步骤排序（）
