单项选择题
在外国人面前不妄自菲薄、卑躬屈膝甚至丧失民族气节为（）；在外国人面前不自狂傲、唯我独尊甚至以强欺弱为（）。
A.不卑、不馁B.不亢，不卑C.不馁，不亢D.不卑，不亢
问答题 如何打造卓越服务？
问答题 服务人员要加强服务意识，必须深刻认识到什么？企业和服务人员分别应该怎么做？
问答题 简述优质服务的规范特征。
