问答题
服务人员要加强服务意识，必须深刻认识到什么？企业和服务人员分别应该怎么做？
服务人员必须加强服务意识，深刻认识到所做的一切都是为了满足客人的需求。从企业角度看，企业所做的一切，从科技的开发、服务产......
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问答题 简述优质服务的规范特征。
问答题 优质服务通常具备哪些特征？
问答题 服务意识的发展经历了哪几个时期？
