单项选择题
在服务关怀与信息交流环节，时间效率型顾客希望：（）
A.经销商展示专用工具、各类证书 B.让顾客与技师沟通 C.了解维修进展情况 D.对顾客使用正式称谓
单项选择题 在服务关怀与信息交流环节，情感关系导向型顾客特别希望：（）
单项选择题 在需求确认阶段，时间效率导向型顾客的愿望是：（）
单项选择题 你想要通过CPR（说明-复述-解决）程序为顾客解决问题。以下哪一项是恰当的“说明”：（）
