判断题
对没有价值甚至是负价值的流失客户，企业应该抱放弃的态度。
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判断题 超值忠诚的客户是高依恋、高重复购买的客户。
判断题 服务是产品功能的延伸。
判断题 顾客满意是顾客的一种心理感受，是一个复杂的心理过程。
