填空题 在售票员开窗售票前，由客运值班员给售票员配备上班所需备用金，并在（）和（）记录。

填空题 票亭工作人员出售车票时应该按“（）、二唱、（）、四找赎”的程序。

问答题 三类有责乘客投诉的内容？