问答题
三类有责乘客投诉的内容？
（1）对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；（2）讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话；（3）......
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问答题 一类有责乘客投诉内容？
问答题 简述票亭岗的服务技巧。
问答题 请写出服务工作中避免服务纠纷时应避免的行为。
