单项选择题
前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制，这是由客房产品的（）特点所决定的。
A、增值 B、不可储存 C、投资成本小 D、投资成本大
单项选择题 关于换房的操作要领下列说法错误的是（）。
单项选择题 （）不属于换房、房租变更单的主要内容。
单项选择题 客人抵店前的准备工作内容中不包括（）。
