单项选择题
客人抵店前的准备工作内容中不包括()。
A、预报客情 B、预分排房 C、实施接待计划 D、客人经费预算
单项选择题 下列人员中不属于VIP范围的是()。
单项选择题 为客人提供贵重物品保险箱中途开箱的服务时,下列做法中错误的是()。
单项选择题 如果团队客人在店期间产生了长途电话费、传真费、邮寄费和餐饮费,则在记录客账时,应()。