多项选择题 营业窗口临柜工作人员必须具备的基本服务技能包括（）。

多项选择题 营业场所内要规范设置（）等，公示监督电话，提供客户书写的用具及用品。

多项选择题 迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。