判断题 在常见的手势中，背靠或斜靠在物体上的含义是缺乏解决问题的信心。

判断题 表情、姿态、手势、眼神等属于非语言沟通。

判断题 当客户由于使用不当而造成手机的SIM卡被锁的情况时，营业员应详细地告诉客户需要送厂家维修，请其留下联系电话、购买手机的发票和保修卡。