填空题 营业厅经理负责巡视营业大厅运营情况，管理营业厅工作环境和秩序，实施（）管理，及时处理各类现场应急事件，保证服务质量。

填空题 受理员营业中主要负责做好商品销售、业务受理工作，要按照业务流程受理（）、客户投诉、退费、过户、补卡、销号客户核实、更改客户资料、增删服务等业务。

填空题 库管员在早会期间通报当日库存情况，包括（）、有价卡等，是否有价格变动等。