单项选择题
客服代表受理投诉时，做法错误的是（）
A.倾听客户诉求，给客户发泄的机会 B.对客户表示同情和理解 C.真诚的道歉 D.倾听时有异议则打断客户说话
单项选择题 下列关于客户投诉有效性原则说法错误的是（）
单项选择题 （）不仅对连锁经营管理活动有支持保证的功能，而且具有连接整合整个供应链，并使整个供应链活动效率化的功能。
单项选择题 商品采购是企业为实现（）
