单项选择题 对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（）。

单项选择题 沟通过程中最后的步骤也是至关重要的一个步骤是（）

单项选择题 按照马斯洛需求层次理论位于最高层次的需求是（）。