填空题 客户关系管理能观察和分析客户行为对企业（）的影响，使企业与客户的关系及企业盈利都得到（）。

填空题 整合营销主张把（），都要进行（）整合重组，使企业在各个环节上达到高度协调一致，紧密配合，共同进行组合化营销。

填空题 关系营销的目标是建立和发展与公众的（），从而体现关系营销的核心价值，增强客户的（）。