判断题
员工在提醒或制止不文明乘车行为时,要注意文明礼仪、言辞及工作方式,避免引发纠纷。必要时要注意做好取证工作。()
正确
判断题 客运值班员保管边门钥匙并负责开放边门。()
判断题 对于已填写了发放日期的不能改日继续使用的致歉卡要封存,由车务中心季度盘点时予以登记销毁。()
判断题 车站发放致歉卡期间,若排队申领致歉卡的乘客较多、车站客流拥挤、车站设备故障等影响乘客快速疏散的情况时,有关受影响的客服中心可无需分析乘客所持车票便及时发放致歉卡。()