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职业店长考试

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问答题

案例分析题2004年11月,安安连锁超市12号店被当地媒体曝光该超市“标低价,售高价”,称接到很多消费者投诉该超市:顾客在商品货架上看到的价签是一个价格,但往往在过收银台扫描时又是另外一个价格,而且往往是高价格,引起了顾客的强烈不满,感觉受骗上当。3天后,市物价局出面稽查,确实发现安安超市存在此现象,当场处以5000元罚款,并限期整改。

如果你是安安连锁超市12号店的店长,你该如何处理此事?

【参考答案】

1.在第一时间上报总部领导,取得总部支援与物价局打通关系;
2.立即将此事件通知其它兄弟连锁店,自查是否有同类......

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