单项选择题
哈佛式的单一文件法是（）。
A.解决冲突的一个有效办法 B.制造冲突的一个有效办法 C.解决冲突的一个无效办法 D.制造冲突的一个无效办法
单项选择题 如何让对方相信自己是真的理解他的感受（）。
单项选择题 如果需要在大事情上道歉，可以采取（）。
单项选择题 企业内部谈判的最基本的原则是（）。
