单项选择题
对于客人的投拆，如大堂经理不能处理的，应（）。
A.表示不能解决B.记录下来，请示总经理，尽快给予答复C.向客人道歉并说明理由D.向有关部门反应情况
单项选择题 宾馆房间分配技巧，应遵循的原则，以下错误的是（）。
判断题 对团体客人的房间安排，最好是在不同楼层，使相互不受打扰。
多项选择题 做好客房卫生清洁的质量控制制度有（）。
