多项选择题
IVR负责解析并执行加载到IVR中的流程文件。这些流程文件是利用业务生成环境软件定制的，可以完成某些特定的功能（）。
A.自动语音提示 B.收集按键信息 C.CCS路由 D.智能路由 E.数据库操作
多项选择题 不同座席之间的路由策略，描述正确的是（）。
多项选择题 在呼叫中心系统中，被CCS作为设备进行管理的是（）。
多项选择题 导入UIDB和WAS数据库脚本时，下面哪些是必须使用sys用户来执行的（）。
